При нажатии кнопки 3 система пишет 0, 4 - 2, # - 7. Тоже самое при вводе букв - вместо букв, которые должны быть на клавише 4, пишется буквы с клавиши 2. Этому предшествовало самовольное отключение телефона.
В сервис центр пока не ходил. Помогите разобраться в чем дело.

ИМХО, чисто железная проблема, потому лучше отнести в сервис. Вряд ли какой-то софт мог к такому привести.

Обнаружилась еще одна проблема. Кнопка регулятора звука только понижает звук.

Телефон случайно не был в контакте с водой или другими жидкостями?

нет.

Кнопка громкости может не работать из-за неаккуратного нажатия. Скорее всего она просто сместилась в сторону в корпусе самого телефона. Попробуйте его разобрать и очень аккуратно поставить её на место. Если я ошибаюсь то-СЦ,

А под задней крышкой, тест попадания влаги цвет не поменял?
вижу единственную причину это вода...

Белого цвета. а какой он изначально должен быть?

И подскажите, пожалуйста, есть ли какая нибудь прога - виртуальная клавиатура для N78?

По первому вопросу ответ: если мне не изменяет память, то она должна быть белого цвета. Если телефон утопили, то она меняет цвет на розовый. Это обыкновенная лакмусовая бумажка. Меняет цвет как на уроке химии.:-)